SUPORTE SGT
A SGT tem o compromisso de manter seu cliente satisfeito, e caso você não tenha gostado do seu instrumento você pode solicitar a troca ou ajustes dentro do prazo de 7 dias, o qual deverá ser remetidos em suas embalagens originais e com os plásticos de proteção.
Caso precise de algum suporte ou acionar a garantia por favor fale conosco via WhatsApp 11 99338 6838
TERMOS E GARANTIA
Até Agosto de 2021 todo instrumento tinha garantia de 1 ano. A perca da garantia acontece quando o instrumento seja desmontando ou modificado por um profissional não autorizado.
A partir de Agosto de 2021 a marca oferece Garantia Vitalicia!
A partir de instrumentos novos construídos e entregues a partir de Agosto de 2021 a SGT adotou a Garantia Vitalícia, a qual abrange todos elementos de construção do instrumento e com cobertura da seguinte forma:
- Erros de usinagem que impactem na tocabilidade
- Afinação e sonoridade do instrumento
A Garantia Vitalícia é exclusiva e nominal a quem compra o instrumento novo ou usado diretamente da SGT Guitars e desde que sua manutenção seja realizada pela SGT em um período não superior a 6 meses. A compra de terceiros, seja ele novo ou seminovo, invalida a Garantia Vitalícia.
O que não está coberto pela Garantia Vitalícia: desgaste de componentes pelo uso como potenciômetros, capacitores, pontes, tarraxas, pintura, captadores, chaves seletoras, nut e trastes.
A Garantia Vitalícia não terá validade se o instrumento for exposto a temperaturas acima de 45 graus Celsius, como por exemplo, se deixado dentro do porta malas de um carro ou caso o instrumento tenha sido exposto à umidade excessiva como chuva, piscina, sauna, transporte inadequado e falta de cuidados.
A exposição por tempos prolongados ao sol também invalida a Garantia Vitalícia.
A troca de componentes com desgaste natural tais como: Potenciômetros, chave seletora, tarraxas (desde que iguais e sem alterações como novos furos), ponte (desde que igual e sem alterações estruturais) e jack não altera a Garantia Vitalícia, porém a marca deixa de dar qualquer tipo de cobertura referente a parte elétrica do instrumento, caso a mesma não seja feita pela SGT.
A troca e ou retífica de componentes como trastes, captadores e nut se não feitos pela SGT Guitars, perdem a garantia, além da regulagem e ou aperto excessivo do tensor ao ponto de quebra. Qualquer alteração que impliquem em furos, remoção de material (qualquer que seja) e/ou pintura, também anulam a garantia do instrumento.